通盛集團結合工作文明禮貌實踐，歸納整理了文明禮貌基本用語，要求各位在今后日常生活和工作中堅持使用文明用語。
1、見到領導、同事問候語—“您好！”;“早上好！”;“晚上好！”
2、見到單位訪客征詢語—“我能為您做些什么嗎？”;“您還有什么別的事情嗎？”;“這樣會不會打擾您？”
3、求助語—請;請問;請幫忙。
4、感謝及回復語—“謝謝！”;“麻煩你了，非常感謝！”;“謝謝您支持我們工作，謝謝”;“讓您費心了”;“拜托了”;“麻煩您了”。 回復感謝時應說：“別客氣，不用謝”。
5、道歉及回復語—“請原諒”;“對不起”;“很抱歉”;“對不起，讓您久等了!”;“對不起，請稍候！”;“真不好意思，……”;接受別人道歉時應說：“不要緊”;“沒關系”;“別客氣”。
6、應答語—“行，請您稍候”;“好，馬上就來”;“您不必客氣，這是我應該做的”;“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”;“請您吩咐”。
7、慰問語—“您辛苦了”;“讓你受累了”;“給你們添麻煩了”。
8、見到客人歡迎語—“您好”;“很高興見到您”;“請進”;“請坐”;“請喝茶”。
